Получи полный доступ ко всей библиотеке знаний
Зарегистрируйся в личном кабинете Школы трекеров, чтобы получить доступ к закрытым статьям о том, как ускорять рост своего бизнеса и бизнесов своих клиентов
АВС-сегментация
Среди ваших существующих клиентов можно выделить несколько групп:

Категория А – это клиенты, которые получают от вашего продукта в его нынешнем виде больше всего ценности. Им достаточно того, что уже есть у вас в продукте. Они быстро получают результат, видят, зачем им это. Им легко продать. Они готовы платить, много и долго. Возвращаются и делают повторные покупки.

Категория B – чуть хуже. Их нужно уговаривать, им не хватает возможностей продукта, под них нужно что-то доделывать и менять. Они платят, но не так хорошо и долго, как категория А, а усилий на их обслуживание нужно больше.

Категория С – совсем плохие. Вынесут мозг, заставят сделать кучу дополнительной работы, и в результате в самом конце сольются. В не хотите с ними работать. Серьезно – нужно просто научиться выявлять их в самом начале и сразу им отказывать.
Можно выделять и еще дополнительные категории. Например, D – они бы, может, и готовы были воспользоваться вашим продуктом, но у них нет денег. Это тоже не ваш клиент. Или X – очень хорошие клиенты, до которых вы сами пока не доросли.

Ваша задача – сфокусироваться на категории А. Категории В можно продать, если клиент сам уж очень захочет – это, скорее всего, будет означать, что он сдвигается в категорию А. Ну а с С и D работать не нужно.

Возьмите лист бумаги, расчертите его на 3 части, пометьте буквами A, B, C. Категорию А разделите еще на три: A1, A2, A3 – самые-самые, чуть хуже, почти В. Точно так же категорию B разделите на B1, B2 и B3. А вот С делить не надо, они все одинаково плохи!

Начните выписывать своих существующих клиентов, записывая каждого в ту категорию, на которую он больше всего похож. Потом посмотрите на списки в каждой категории. Чем они похожи друг на друга? Чем клиенты в разных категориях друг от друга отличаются? По каким признакам можно на ранней стадии общения с клиентом определить, относится ли он к категории А, В или С?

Сфокусируйтесь на категориях А1 и А2, научитесь делать для них хороший продукт, быстро и эффективно его продавать – и масштабируйтесь в этом сегменте.
«В CRM копятся сотни сделок, продавцы загружены, а выручка не растет?»
Расскажи свою задачу и собери вместе с трекером пошаговый план её решения. Бесплатно
Читайте также
  • Пайплайн
    Пересборка пайплайна через цели помогает найти места, где продажи теряют эффективность
  • Квалификация
    После квалификации вы получаете клиента, готового идти в сделку
  • АВС-сегментация
    Простой инструмент для масштабирования продаж
  • Контроль ценности
    Узнаем у клиентов, какую ценность они на самом деле получили от наших продуктов