Трекинг — это индивидуальная работа с руководителем бизнеса или владельцем продукта, перед которым стоит сложная задача: масштабная трансформация компании, поиск ценности и первоначальный запуск или перезапуск продукта, выход из кризиса, достижение целей принципиально нового для компании или продукта уровня.
Трекер регулярно встречается с предпринимателем или его командой и помогает им бежать быстрее. Сформировать и протестировать ценностное предложение, выбрать оптимальный канал продаж, достичь сходимости экономики, отстроить процессы для масштабирования бизнес-модели. Трекер не дает готовых ответов, не делает работу за руководителя и команду — он задает вопросы, которые помогают им самим найти решения. Трекер фокусирует команду на самой важной задаче, на том, что ведет его к кратному росту бизнеса.
Ценности трекинга
1. Проверенная методика
Трекер покажет, как методики customer development, HADI, юнит-экономика, механики работы с пайплайном продаж применимы именно в вашем бизнесе. Поможет решить, какую из методик применить в первую очередь, и даст обратную связь на ваши результаты.
2. Мотивация, ритм, фокусировка
Руководитель и команда часто вязнут в текучке и не успевают сделать то, что сами же для себя определяют, как важное. Трекер поможет сфокусироваться на главном, четко сформулировать, что вы будете делать в течение недели, а через неделю даст обратную связь на результаты работы. В результате вы быстрее достигаете своих целей.
3. Взгляд со стороны и "подумать об трекера".
Вы сможете проговорить и структурировать свои мысли и идеи развития бизнеса, получить на них обратную связь, внешний взгляд, определиться с целями и планами. Трекер задаст уточняющие вопросы, чтобы выявить темы, требующие дополнительной проработки.
Структура работы трекера с командой:
Старт работы: Стратегическая сессия
Работа во время трекинга: 1 встреча (трекшн-митинг) в неделю, на 1-2 часа. Дополнительные касания между трекшн-митингами (по договоренности)
Структура встречи с трекером: 1. Отчет от проекта за прошедшую неделю: Что сделали, какие результаты недели. Как приблизились к точке Б. Планы на следующую неделю. Запрос к трекеру. 2. Обратная связь от трекера по формулировкам продукта и ценности. 3. Обратная связь от трекера по результатам недели и выводам. 4. Диагностика текущей ситуации в бизнесе. 5. Цели и приоритеты на следующую неделю. 6. SMART-цели на следующую неделю.
Команда готовит к встрече: Отчет по формату о изменениях в бизнесе, о выполненных задачах.
Что может делать трекер:
Постановка и приоритизация задач на неделю
Формальная постановка и фиксация измеримых целей на неделю
Планирование ресурсов для выполнения недельного плана
Внедрение ежедневных планерок
Формальный разбор и фиксация результатов недели
Неприятная обратная связь по результатам недели
Постановка стратегических и среднесрочных целей
Трекшн-карта
План достижения целей
Определение узкого места
Формирование гипотез по устранению узкого места
Формальная фиксация гипотез по HADI
Отслеживания прогресса по гипотезам и разбор результатов по HADI
Планирование и проектирование интервью с клиентами
Разбор результатов интервью с клиентами
Формирование сегментов и ценностных предложений
АВС-сегментация
Формальная фиксация ценностных и продуктовых гипотез
Формальная фиксация ценностных предложений и кейсов использования продукта
Проектирование MVP
Формирование структуры пайплайна, этапов движения клиентов к продаже
Отражение пайплайна в CRM
Разбор клиентов в пайплайне, сейлз митинг
Формальная фиксация сценариев продажи и кейсов
Разбор звонков
Создание и корректировка скриптов звонка
Моделирование юнит-экономики
Настройка аналитики
Анализ фактической юнит-экономики по данным аналитики
Выводы из юнит-экономики и формирование гипотез для её улучшения
Создание и корректировка маркетинговых материалов
Анализ и корректировка рекламных кампаний и креативов
Анализ и корректировка лендингов
Анализ и корректировка продуктовых решений
Анализ зон ответственности членов команды
Постановка и корректировка индивидуальных целей
Анализ коммуникации в команде и обратная связь по ней
Ведение и улучшение регулярных планерок
Внедрение систем контроля постановки и исполнения задач